Politique de confidentialité

1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société Helpome, pour les traitements réalisés via ce site.

2) Données collectées

• Données d’identification et de contact (ex. nom, téléphone, e‑mail) que vous saisissez dans le formulaire.
• Contenu de votre message (besoin, contexte, informations utiles au traitement de la demande).
• Données techniques de navigation (ex. pages consultées, informations de terminal et navigateur) lorsque des cookies/traceurs sont acceptés.

3) Finalités

• Traiter et répondre à votre demande de contact.
• Organiser la prestation et assurer le suivi de la relation.
• Mesurer l’audience et améliorer le site (si vous acceptez les cookies/traceurs non essentiels).
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude/abus.

4) Base juridique

• Intérêt légitime : sécurité, amélioration du service.
• Exécution de mesures précontractuelles : traitement de votre demande.
• Consentement : dépôt de cookies/traceurs non essentiels (bannière « Tout accepter / Tout refuser »).

5) Destinataires

Les données sont destinées aux services internes de Helpome et, lorsque nécessaire, à des prestataires techniques (hébergement, formulaire et suivi). Helpome ne vend pas vos données.

6) Outils et sous‑traitants

• Hébergement : IONOS (infrastructure technique du site).
• Formulaire et suivi : HubSpot (collecte via le formulaire et suivi associé, selon configuration et consentement).

7) Durées de conservation

• Demandes de contact : durée nécessaire au traitement, puis archivage pendant une durée proportionnée.
• Données techniques : selon la durée de vie des cookies/traceurs, lorsque acceptés.

8) Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, l’opposition, la limitation et la portabilité de vos données lorsque applicable. Pour exercer vos droits, utilisez le formulaire de contact.

9) Cookies et traceurs

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Les cookies nécessaires au fonctionnement du site et du formulaire peuvent être utilisés pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement.